Question 1

【A】サービス内容に関して

Accepted Answer

① 申込み後サービスはいつから開始されますか？
平日にお申し込みされた場合は、1営業日後に運用開始いたします。お申し込みタイミングが土日祝、またはその前日18時以降になる場合は、翌営業日1日後からの運用開始となります。

② Instagram公式バッジをつけてもらえますか？
公式バッチはフェイスブックのアカウントが必要なため、こちらでの申請はご対応が出来かねますこと何卒ご了承ください。

③ アカウント運用相談回数について
弊社サービスの効果最大化のためにもアカウント改善は欠かせません。 そのため回数の規定はございません。いつでも承っておりますので、ご気軽にご連絡くださいませ。
※管理画面ロ(https://dev-mds.herokuapp.com/users/login)グイン→各種申請→アカウント運用相談

《 質問例 》 
・どんなプロフィール写真を設定したらいいの？ 
・投稿頻度や、投稿内容はどんな投稿がいいの？ 
・リール機能が大事だと聞いたけど、参考になる投稿やアカウントありますか？

④ 登録アカウントの変更について
原則ご登録アカウントのご変更は出来かねます。
効果測定に一定期間の時間と工数を要する為、途中でアカウント自体をご変更しますと
変更前・変更後のアカウントどちらも中途半端な運用となると考えられる為でございます。

Question 2

【B】決済関連

Accepted Answer

① お支払い方法
お支払いは、クレジットカードのみとなります。

② ご請求サイクル
申込日に1回、その後申込月を含む毎月10日に決済が発生いたします。そのため、申込初月は、2回決済が発生する場合がございます。例：9日に申し込んだ場合、毎月10日の自動課金も発生します。

一方、解約時には解約月の翌月10日までサービスが提供されるためお客様に大きな不利益が生じることはございません。

③ 領収書の発行
クレジットカードの明細をお支払い証明としてご利用いただけますので、領収書の発行はしておりません。

④ クレジットカードへの記載名
クレジットカードへの明細は【エムディーエス　シュウキャク】と記載されます。

⑤ 滞納に関して
クレジットカードの上限等でご滞納になった場合は個人信用情報に影響がある場合がございますので、一時的に上限を上げる申請をクレジットカード会社にご連絡いただくなどを行いこちらか(https://mds-fund.herokuapp.com/users/login)らログインいただき早急に解除いただくようお願い申し上げます。

Question 3

【C】フォロワー／集客に関して

Accepted Answer

① 1ヶ月でどれくらいのフォロワーを増やせますか？
お客様の業界やアカウント運用方針によって差が生じますが、平均的に約300人-400人程度毎月フォロワー数増加します。

② 本当にインスタグラムで集客が出来るの？
インスタグラムで集客は可能です。実際に弊社では集客も求人もインスタグラムのみで実施してきました。また過去数万のお客様も多くがインスタグラムを通して「自社で集客ができるようになった」ともお声をいただいています。

一方で弊社のサービスを利用しても、写真や文章などのクオリティが低い場合はあまり効果に結びつきません。これはどのような広告媒体も同様です。例えば数万枚チラシを配ってもチラシのデザインや文章のクオリティが低い場合は全く効果がありません。ホットペッパーもテレビもウェブ広告も全て同様です。

以下に沿って必ずアカウントの改善・運用を行なってください
⑴管理画面にログインを(https://mds-fund.herokuapp.com/users/login)いただき研修動画を必ず受講
⑵ 動画通りに写真やアカウントを改善した後にアカウントプランナーに相談
⑶ 弊社アクションでDM機能などを活用（管理画面から）

③ 個人のアカウントのフォロワーも伸ばせますか？
もちろん可能です。また、個人のほうが伸びやすい傾向にあります。
理由としては、人は人に興味を持ちやすいからです。いきなり店舗に興味を持つより、まずは店長やオーナーに興味を持ち〈その人がやっているお店〉という認知の広げ方はとても可能性を広げます。

Question 4

【D】制限／運用中の注意点

Accepted Answer

① サービス運用中、操作の制限はありますか？
投稿（フィード投稿、ストーリー更新、リール投稿を含みます）に関しましては、行って頂いても問題はございませんが〈いいね／フォロー／アンフォロー〉はサービス内容に含まれておりますので、平日は可能な限り控えめにお願いできればと思います。

② アカウント警告や制限に関して
弊社サービスは、IG規制に準拠し、担当を割り当て人が管理を行なっていますため、アカウント停止や凍結のリスクを最大限抑制しております。過去凍結した例は一切ございません。
 
詳細は下記のリンクにも簡単にまとめております為、ご確認下さい。

https://www.mds-fund.com/post/igwarning

③ パスワード変更後の申請
Instagramアカウントのパスワード変更を行ったら、必ず弊社の管理画面よりパスワード変更申請を行ってください。
※変更申請が行われない間は弊社サービスは稼働ができませんのでご注意ください。
詳しくはこちらを(https://www.mds-fund.com/post/igwarning)ご覧ください。

④ アクションした人から、クレームが来ました
どんな媒体でもサービスでも、クレームはつきものです。例えば、チラシ配布でも1.6%はクレームがあると言われています。それに比べると弊社では、現在のアクションクレーム率は0.2%となります。ターゲットの精度は反応率に基づき実施されますので、精度は徐々に上がりますのでご安心ください。

Question 5

【E】解約方法／タイミング／最終決済日

Accepted Answer

① 解約方法
解約は決済停止を確実に行うため、お電話で弊社担当と確認しながらサポートさせていただきます。
必ず総合担当に（インスタ集客の解約について）とお伝えください。

電話番号：03-4400-2699（可能時間平日11:00-18:00）週末祝日除

担当部署が混み合っている場合は、弊社担当から折り返しお電話させていただきます事ご了承ください。
※グレーアウトされている場合は契約期間満了前、または滞納が発生しているため申請が受付できませんので、先ずは滞納解消を行ってください。

《 滞納解消方法 》

https://static.wixstatic.com/media/c43a61_aa284aae12e64d8daefc1f290db13fba~mv2.png

❶ 管理画面を開きます。https://bit.ly/3APxHK8 (https://bit.ly/3APxHK8)
❷ パスワード入力しログイン
❸ ログイン後に左上の三本線をタップ。

https://static.wixstatic.com/media/c43a61_4ae167d11e3243f2b7ea0e0c996bdc96~mv2.png

❹ メニュータブの〈 各種申請 〉を選択
❺ 下の〈 サービス再開 〉ボタンを選択
❻ クレジットカード情報を入力

※最初に設定したクレジットカードと別のカードでも申請可能ですが、申請後は新しいカード情報にて引き落としが再開しますのでご承知おきください。

※滞納になるとご利用のクレジットカード会社によっては、上限金額の引き下げやその他の個人信用情報に影響が出る場合がございます。可能な限りお早い滞納解消申請をお勧め致します。

② いつから解約申請出来ますか？
お申し込みのプランにより異なります。
・IG TARGET PLAN（最低利用期間が3ヶ月）：お申し込み日から2ヶ月以上経過後
・IG DESIGN PLAN/IG ＋MEO PLAN（最低利用期間が6ヶ月）：お申し込み日から5ヶ月以上経過後
・IG BASIC PLAN（最低利用期間が12ヶ月）：お申し込み日から11ヶ月以上経過後

③ 解約後の最終決済日について
ご解約日前の10日が最終決済日となります。
例）
・4/1解約の場合、3/10が最終決済日
・4/11解約の場合、4/10が最終決済日

④ 解約後の運用期間について
解約後も決済をいただいている期間分は運用致します。
例）
4/10申し込み・8/15解約（8/10最終決済日）の場合、
9/9までの決済を頂いている期間は、しっかり運用させて頂きます。
4/10決済分が4/10-5/9までの運用分、5/10決済分が5/10-6/9までの運用分、、、、8/10決済分が8/10-9/9までの運用分となります。

FAQ