FAQ

① 申込み後サービスはいつから開始されますか？ 平日にお申し込みされた場合は、1営業日後に運用開始いたします。お申し込みタイミングが土日祝、またはその前日18時以降になる場合は、翌営業日1日後からの運用開始となります。 ② Instagram公式バッジをつけてもらえますか？ 公式バッチはフェイスブックのアカウントが必要なため、こちらでの申請はご対応が出来かねますこと何卒ご了承ください。 ③ アカウント運用相談回数について 弊社サービスの効果最大化のためにもアカウント改善は欠かせません。 そのため回数の規定はございません。いつでも承っておりますので、ご気軽にご連絡くださいませ。 ※管理画面ログイン→各種申請→アカウント運用相談 《 質問例 》 ・どんなプロフィール写真を設定したらいいの？ ・投稿頻度や、投稿内容はどんな投稿がいいの？ ・リール機能が大事だと聞いたけど、参考になる投稿やアカウントありますか？ ④ 登録アカウントの変更について 原則ご登録アカウントのご変更は出来かねます。 効果測定に一定期間の時間と工数を要する為、途中でアカウント自体をご変更しますと 変更前・変更後のアカウントどちらも中途半端な運用となると考えられる為でございます。

① お支払い方法 お支払いは、クレジットカードのみとなります。 ② ご請求サイクル 申込日に1回、その後申込月を含む毎月10日に決済が発生いたします。そのため、申込初月は、2回決済が発生する場合がございます。例：9日に申し込んだ場合、毎月10日の自動課金も発生します。 一方、解約時には解約月の翌月10日までサービスが提供されるためお客様に大きな不利益が生じることはございません。 ③ 領収書の発行 クレジットカードの明細をお支払い証明としてご利用いただけますので、領収書の発行はしておりません。 ④ クレジットカードへの記載名 クレジットカードへの明細は【エムディーエス　シュウキャク】と記載されます。 ⑤ 滞納に関して クレジットカードの上限等でご滞納になった場合は個人信用情報に影響がある場合がございますので、一時的に上限を上げる申請をクレジットカード会社にご連絡いただくなどを行いこちらからログインいただき早急に解除いただくようお願い申し上げます。

① 1ヶ月でどれくらいのフォロワーを増やせますか？ お客様の業界やアカウント運用方針によって差が生じますが、平均的に約300人-400人程度毎月フォロワー数増加します。 ② 本当にインスタグラムで集客が出来るの？ インスタグラムで集客は可能です。実際に弊社では集客も求人もインスタグラムのみで実施してきました。また過去数万のお客様も多くがインスタグラムを通して「自社で集客ができるようになった」ともお声をいただいています。 一方で弊社のサービスを利用しても、写真や文章などのクオリティが低い場合はあまり効果に結びつきません。これはどのような広告媒体も同様です。例えば数万枚チラシを配ってもチラシのデザインや文章のクオリティが低い場合は全く効果がありません。ホットペッパーもテレビもウェブ広告も全て同様です。 以下に沿って必ずアカウントの改善・運用を行なってください ⑴管理画面にログインをいただき研修動画を必ず受講 ⑵ 動画通りに写真やアカウントを改善した後にアカウントプランナーに相談 ⑶ 弊社アクションでDM機能などを活用（管理画面から） ③ 個人のアカウントのフォロワーも伸ばせますか？ もちろん可能です。また、個人のほうが伸びやすい傾向にあります。 理由としては、人は人に興味を持ちやすいからです。いきなり店舗に興味を持つより、まずは店長やオーナーに興味を持ち〈その人がやっているお店〉という認知の広げ方はとても可能性を広げます。

① サービス運用中、操作の制限はありますか？ 投稿（フィード投稿、ストーリー更新、リール投稿を含みます）に関しましては、行って頂いても問題はございませんが〈いいね／フォロー／アンフォロー〉はサービス内容に含まれておりますので、平日は可能な限り控えめにお願いできればと思います。 ② アカウント警告や制限に関して 弊社サービスは、IG規制に準拠し、担当を割り当て人が管理を行なっていますため、アカウント停止や凍結のリスクを最大限抑制しております。過去凍結した例は一切ございません。 詳細は下記のリンクにも簡単にまとめております為、ご確認下さい。 ③ パスワード変更後の申請 Instagramアカウントのパスワード変更を行ったら、必ず弊社の管理画面よりパスワード変更申請を行ってください。 ※変更申請が行われない間は弊社サービスは稼働ができませんのでご注意ください。 詳しくはこちらをご覧ください。 ④ アクションした人から、クレームが来ました どんな媒体でもサービスでも、クレームはつきものです。例えば、チラシ配布でも1.6%はクレームがあると言われています。それに比べると弊社では、現在のアクションクレーム率は0.2%となります。ターゲットの精度は反応率に基づき実施されますので、精度は徐々に上がりますのでご安心ください。

① 解約方法 解約は決済停止を確実に行うため、お電話で弊社担当と確認しながらサポートさせていただきます。 必ず総合担当に（インスタ集客の解約について）とお伝えください。 電話番号：03-4400-2699（可能時間平日11:00-18:00）週末祝日除 担当部署が混み合っている場合は、弊社担当から折り返しお電話させていただきます事ご了承ください。 ※グレーアウトされている場合は契約期間満了前、または滞納が発生しているため申請が受付できませんので、先ずは滞納解消を行ってください。 《 滞納解消方法 》 ❶ 管理画面を開きます。https://bit.ly/3APxHK8 ❷ パスワード入力しログイン ❸ ログイン後に左上の三本線をタップ。 ❹ メニュータブの〈 各種申請 〉を選択 ❺ 下の〈 サービス再開 〉ボタンを選択 ❻ クレジットカード情報を入力 ※最初に設定したクレジットカードと別のカードでも申請可能ですが、申請後は新しいカード情報にて引き落としが再開しますのでご承知おきください。 ※滞納になるとご利用のクレジットカード会社によっては、上限金額の引き下げやその他の個人信用情報に影響が出る場合がございます。可能な限りお早い滞納解消申請をお勧め致します。 ② いつから解約申請出来ますか？ お申し込みのプランにより異なります。 ・IG TARGET PLAN（最低利用期間が3ヶ月）：お申し込み日から2ヶ月以上経過後 ・IG DESIGN PLAN/IG ＋MEO PLAN（最低利用期間が6ヶ月）：お申し込み日から5ヶ月以上経過後 ・IG BASIC PLAN（最低利用期間が12ヶ月）：お申し込み日から11ヶ月以上経過後 ③ 解約後の最終決済日について ご解約日前の10日が最終決済日となります。 例） ・4/1解約の場合、3/10が最終決済日 ・4/11解約の場合、4/10が最終決済日 ④ 解約後の運用期間について 解約後も決済をいただいている期間分は運用致します。 例） 4/10申し込み・8/15解約（8/10最終決済日）の場合、 9/9までの決済を頂いている期間は、しっかり運用させて頂きます。 4/10決済分が4/10-5/9までの運用分、5/10決済分が5/10-6/9までの運用分、、、、8/10決済分が8/10-9/9までの運用分となります。

① 具体的にはどの様なことをしてくれますか？ MDS-MEOではマイビジネス取得/KW分析/運用マニュアル提供/サイテーション施策/独自メディア作成/記事作成/投稿代行/コメント分析及び返信/月間レポート等を実施しています。弊社では業界でも全ての業務を幅広く丸投げ可能なサービスです。 ② Googleマイビジネスを持っていません 対策可能です。Googleマイビジネス登録がまだ場合は、サポートチームにて新規取得致しますのでご安心ください。 ③ キーワード/エリアを相談することは可能ですか？ 基本的には弊社サービス分析によって算出されたお客様のアカウントにとって、もっとも上位表示されやすいキーワードで運用していくことを推奨します。ただし、ご希望がございましたらエリアもキーワードも変更が可能です。 ※エリアについては極端に遠い場所への変更は出来兼ねます。またキーワードにつきましても関連性のないキーワードへの変更は対応出来兼ねます。 ④ 運用店舗を変更したい メディアや店舗の情報で記載しているため、一度ご解約していただくことを推奨しております。

① キーワードの変更はどこからできますか？ 専用ページにログインしていただけますと、キーワード変更届があります。こちらから変更申請できます。反映するまでには、1〜3営業日程いただいております。 ② 運用効果はどこから確認できますか？ 管理画面より全て確認可能となっております。データは毎月5営業日目までに順次に最新のデータへ更新されます。 ③ 申込み後行うことに関して まずサービス導入に向けた初期設定事項がございますため、サポートチームからご連絡をさせていただきますので今しばらくお待ちください。 またサービス導入後につきましては、より高い効果を出すためにGoogleマイビジネスの運用を推奨しております。 具体的な運用方法はこちらからログインしていただきお客様管理画面のTODOタスクより動画とレポートをご参照ください。

① お支払い方法 お支払いは、クレジットカードのみとなります。 ② ご請求サイクル 申込日に1回、その後申込月を含む毎月10日に決済が発生いたします。そのため、申込初月は、2回決済が発生する場合がございます。例：9日に申し込んだ場合、毎月10日の自動課金も発生します。 一方、解約時には解約月の翌月10日までサービスが提供されるためお客様に大きな不利益が生じることはございません。 ③ 領収書の発行 クレジットカードの明細をお支払い証明としてごy入ろういただけますので、領収書の発行はしておりません。 ④ クレジットカードへの記載名 クレジットカードへの明細は【エムディーエス　シュウキャク】と記載されます。 ⑤ 滞納に関して クレジットカードの上限等でご滞納になった場合は個人信用情報に影響がある場合がございますので、一時的に上限を上げる申請をクレジットカード会社にご連絡いただくなどを行いこちらからログインいただき早急に解除いただくようお願い申し上げます。

① SEOは対応していますか？ 対応しております。タイトルタグの設定やクローラーの定期的なリクエスト、SEOやMEO向けのキーワード対策など幅広く実施しています。 ② ドメインに関して ご希望のドメインを入力しお送りいただくことはできますが、ドメインの空き状況などによりご希望に添えない場合がございます。 その場合は弊社の独断にて代理取得を行います。必ず了承した上でお申し込みをお願い致します。 また納品後のドメイン変更は対応しておりません。 （ドメイン名は登録日、ドメイン登録者情報変更日、異なるドメインプロバイダ間でのドメインの移管日より60日が経過しないと、移管することはできません。これは ICANN（The Internet Corporation for Assigned Names and Numbers、アイキャン） と呼ばれる、IP アドレスやドメイン名などを全世界的に調整・管理する非営利法人によって定められた既定で、全てのドメインホスト（レジストラ、リセラー等）はこれに準ずるものとされおります。） ③ どの様な修正が可能ですか？ 月に一度の文言や写真の変更、リンク先の変更が可能です。 ページの追加など大幅なサイト変更に関しましては、別途料金が発生しますので担当へご相談ください。 ④ どんなヒアリングフォームが送られてきますか？ 以下のヒアリングフォームが送られます。 https://form.typeform.com/to/EQShM70O ※最後の送信ボタンは押さないでください。

① 自分で編集することは可能ですか？ 恐れ入りますが、ご自身での編集はできかねるサービスでございます。 ② 申込み後のプラン変更は可能ですか？ 新店舗オープンなどのため、シングルページプラン(24ヶ月契約)にお申し込みの方がマルチページプラン(36ヶ月契約)に変更をご希望の場合はプラン変更の依頼をメールにて行なってください。その際契約はシングルプラン利用期間が延長されるものとする。(例：すでに10ヶ月シングルページプランをご利用した人がマルチページプランに変更する場合は、契約が12ヶ月延長され、残り月数が26ヶ月となる)。またマルチページプランご利用の方がシングルページプランへの変更は出来ませんことご了承ください。 ③ サイト名を変更することはできますか？ 可能です。月に一度の修正の際にお問い合わせください。 ④ 修正依頼はどこから行えますか？ 修正依頼の申請は【こちら】からお願いします。 ※修正依頼は月に一度となりますので、必ずまとめて修正依頼をお願い致します。追加がある場合は、翌月の修正依頼へお願い致します。 ※修正内容は、文言や写真変更、リンク変更などが可能です。ページ追加など大きな変更は別料金をいただいておりますので担当へご相談ください。お問い合わせはこちら。 ⑤ サイトのページ数を増やすことは可能ですか？ 可能です。別途追加料金をいただいております。 【こちら】から申請をお願いします。

① 契約期間中の解約に関して 原則不可能ですが、残りの契約期間分のご料金をお支払いすることによって、ご解約することが可能です。 解約は決済停止を確実に行うため、お電話で弊社担当と確認しながらサポートさせていただきます。 必ず総合担当に（3分ホームページ制作）とお伝えください。 電話番号：03-4400-2699（可能時間平日11:00-18:00）週末祝日除 担当部署が混み合っている場合は、弊社担当から折り返しお電話させていただきます事ご了承ください。 残月計算をし決済額が記載されたメールを返信いたします。ご了承いただけましたらご登録のクレジットカードより一括決済をさせていただき、完了次第サイト所有権の譲渡、もしくは1ヶ月以内に弊社にてサイト削除を行います。 サイト所有権の譲渡後、ドメインの管理者が変わるため弊社でのご対応などは致し兼ねますのでご了承ください。 尚、解約後のサイトに関しまして弊社で削除、もしくはご依頼者様にお渡しが可能です。 お渡しする場合は依頼主様がWIX、又はワードプレスなどのアカウントの有料プランにお申込みいただき権限譲渡という形になります。解約を行っても、どちらにしろドメイン維持やプラットフォーム利用料などは御社が払う形になりますのでご了承ください。 ② 滞納してしまった場合 月々の保守代金を滞納した場合、弊社にてクライアント様へ電子メールなどの方法により通知を行います。30日以上滞納が解消されない場合はウェブサイトの閲覧停止を一時的または永続的に行う場合がございます。その際に発生した全ての事象への責任は弊社では負い兼ねますことご了承ください。 ③ 契約満了後の解約方法 希望日の１ヶ月前までに解約フォームから申請することにより解約が可能です。 契約満了前に解約をご希望の場合は、17,980円の保守管理代金を残契約月で掛けた額を一括支払いされた時点で解約されるものとします。解約後のウェブサイトはクライアント様が保有するWixアカウントにて移行いたします。その際Wix側で発生するWixサービス利用料、またはドメイン使用料はクライアント様が負担して頂きます。

① お支払い方法 お支払いは、クレジットカードのみとなります。 ② ご請求サイクル 申込日に1回、その後申込月を含む毎月10日に決済が発生いたします。そのため、申込初月は、2回決済が発生する場合がございます。例：9日に申し込んだ場合、毎月10日の自動課金も発生します。 一方、解約時には解約月の翌月10日までサービスが提供されるためお客様に大きな不利益が生じることはございません。 ③ 領収書の発行 クレジットカードの明細をお支払い証明としてご利用いただけますので、領収書の発行はしておりません。 ④ クレジットカードへの記載名 クレジットカードへの明細は【エムディーエス　シュウキャク】と記載されます。 ⑤ 滞納に関して クレジットカードの上限等でご滞納になった場合は個人信用情報に影響がある場合がございますので、一時的に上限を上げる申請をクレジットカード会社にご連絡いただくなどを行いこちらからログインいただき早急に解除いただくようお願い申し上げます。

はい、もちろん可能です。設計段階からシミュレーションいたします。

弊社にてご送客いたしました総売上の15％を頂戴いたします。

はい。弊社の手数料は売上に対して15％のみです。 複数サイトを運用したりシステムを使用すると固定費用が発生する場合があります。 お問合せからお気軽にご連絡ください。

はい、可能です。お気軽にお問合せ下さい。 ホテル・民泊ではないのですが、物件を売りたい、（買いたい）です。

はい、可能です。市場に出回ってない情報も保有しております。 お気軽にお問合せ下さい。